Я веду B2B-напрям у Vlsniy Aroma, і найчастіше бачу одну й ту саму ситуацію: агенція готує весілля чи захід, і за три тижні до дати хтось раптом згадує — «а що по подарункам».
Починається новий пошук. Нове порівняння цін. Нова перевірка, чи встигнуть виготовити. Нова розмова з незнайомим менеджером, який ще не знає ні формату вашого заходу, ні того, як ви взагалі працюєте з клієнтами. І так — щоразу заново, з кожним новим заходом.
Я сама щодня бачу різницю між агенціями, які мають постійного партнера, і тими, хто шукає щоразу з нуля.
- Не треба пояснювати все спочатку. Ми вже знаємо ваш формат заходів, що зазвичай обирають ваші клієнти, як ви любите отримувати рахунки й документи. Кожна нова заявка — це вже не знайомство, а просто деталі конкретного заходу.
- Швидше "так" чи "ні" на терміновий запит. Коли клієнт міняє дату за два тижні до весілля (а таке буває частіше, ніж хотілося б), я вже знаю наше виробництво і можу одразу сказати, реально це чи ні — без "дайте я уточню і передзвоню".
- П'ять тестерів, коли вони справді потрібні. Постійним партнерам простіше запропонувати тестери на вибір — не тому що це маркетинговий хід, а тому що ми вже розуміємо, під які заходи вони йдуть, і не витрачаємо час на пояснення, що це і навіщо.
- Стабільна ціна, яку не треба вигадувати заново. Не потрібно щоразу узгоджувати нові умови — базові домовленості вже є, і ми коригуємо тільки те, що дійсно відрізняється від заходу до заходу.
- Ми плануємо виробництво під ваш сезон. Якщо знаємо заздалегідь, що у вас травень-вересень — гарячий період, можемо тримати запас під це, а не з'ясовувати можливості в останній момент разом з усіма іншими клієнтами того ж тижня.
- Один контакт, а не нова розмова щоразу. Простий момент, який часто недооцінюють: ви пишете мені, а не шукаєте нового менеджера, пояснюєте все з нуля і сподіваєтесь, що він розуміє специфіку подієвої індустрії.
Напишіть мені напряму — розкажу, як це працює саме для вашого формату заходів.
Чи є мінімальне замовлення для агенцій?
Так, але воно обговорюється індивідуально залежно від формату — постійний партнер отримує гнучкіші умови, ніж разове замовлення.
Скільки часу займає виробництво під конкретний захід?
Орієнтовно від 5 днів на стандартне замовлення — але постійним партнерам я можу дати точнішу оцінку одразу, бо вже знаю ваш типовий обсяг.
Чи можна отримати ексклюзивність на певний аромат для своїх заходів?
Так, обговорюємо запит окремо. Напишіть мені, і ми розберемо саме ваш випадок.
Що робити, якщо ми вже маємо постачальника, але хочемо порівняти умови?
Цілком нормально — напишіть, розповім про наш формат, а рішення вже за вами.
Софія Сидор — B2B-менеджерка Vlsniy Aroma, веде співпрацю з агенціями, декор-студіями та корпоративними клієнтами.LinkedIn: Sofiya Sydor
